(更新及生效日期:2022年10月24日)
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在按照提示进行注册、获得专属账户、获得信息服务之前,用户应当首先审慎阅读、充分理解本协议的全部条款,通过自身独立判断是否确认并同意本协议。请特别注意使用加粗显示的涉及久趣及用户权利、责任条款、法律适用及争议解决条款。用户在此确认并同意该等条款不构成于中国《合同法》规定的“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的”的条款,并同意该等条款合法有效。
用户注册专属账户过程中点击“同意”按钮,或者在本协议更新后继续使用信息服务,即表示用户完全同意并接受本协议项下的全部条款,成为受本协议约束的一方。如果用户不同意本协议任何条款或修改后的内容,应立即停止注册行为或停止使用信息服务。
用户在使用信息服务之前,需要按照相关页面提示和流程,以有效的手机号码注册一个专属的用户账户。该专属账户及密码将成为久趣识别、验证用户的重要依据,用户应审慎使用,妥善保管该账户及密码。用户不应借用、出租、出售或以其他任何方式将该专属账户交由第三方管理或使用,用户对通过正确的密码登陆该账户后所有的使用活动和行为独立承担全部法律责任。用户确认并同意,除进行身份验证外,久趣将通过微信公众号、电话、短信等方式,定期或不定期以语音或文字信息等方式向用户推送定制化的推广活动信息、进行课后回访等活动。
用户在注册及使用久趣信息服务过程中,应当提供真实、准确、完整、合法有效的资料,并及时更新相关资料。为保障用户的账户安全,久趣有权在合理时间内要求用户按照中国法律法规的要求完成实名认证。
用户应当保证在账户名称、头像等注册信息中不得出现违法违规、违反社会公共道德、侵犯第三方权益的信息。如果用户违反本条款要求,久趣有权直接采取暂停、冻结、终止用户使用该专属账户和/或信息服务等合理措施,因此产生的责任后果将由用户自行承担。
在用户怀疑他人使用其账户或密码时,用户应立即通知久趣并按其要求提供相关身份证明文件等材料,同意授权久趣采取一切合理措施以保证用户的利益不受损害,并认可该等措施所产生的法律效果归于用户自身。因黑客行为或用户疏忽等非久趣原因导致账户、密码遭他人非法使用的,久趣不承担任何责任。
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信息服务具体内容将由久趣根据实际情况决定,包括但不限于以“一对多”、“一对一”等授课形式,提供北美外教在线视频英语课程服务(以下简称“在线课程”),基于微信服务号/小程序、移动终端设备(包括手机、平板电脑等平台)App的各类产品或服务。除本协议或特定产品或服务专属协议、宣传海报、报名页面等广告页面另有约定外,久趣对信息服务内容、方式、更新、迭代和/或价格的调整,均适用本协议之约定。
久趣仅提供信息服务,接收信息服务所需的设施设备(如个人电脑、移动终端、及其他与接入互联网或移动网有关装置),以及需向第三方供应商支付的相关费用(如互联网或移动互联网接入费等费用)均应由用户自行负担。
久趣将提供的部分收费信息服务(通常以在线课程套餐等形式展示),用户使用之前需要向久趣支付相应费用。用户可通过其注册的账户或授权微信登陆后,自行选择或购买具有不同有效期、不同授课班型、不同教学内容的在线课程套餐。在购买久趣产品和服务、进行支付时,久趣及久趣的工作人员不会以任何方式索取、收集或存储用户的支付过程信息,而仅与支付服务商确认支付结果信息,用于校验确认支付是否完成。用户在进行支付时可能会根据提示直接跳转到银行卡、信用卡或第三方支付页面,该等第三方将会直接收集用户的支付信息,该等信息的收集、使用、储存和分享将遵守第三方的隐私条款。如用户拒绝支付费用的,久趣将不向用户提供此类信息服务。用户支付相应费用后,即可根据微信服务号、微信小程序和/或久趣App等久趣客户端内指引,在相应套餐有效期内自助预约并使用。用户确认并授权久趣将根据用户所使用的不同信息服务套餐,从用户账户中所购买的信息服务包套餐扣除相对应的课时(费用)。
除特别情形外,在线课程在开始之前五(5)分钟结束预约;用户需要至少提前五(5)分钟预约相应的在线课程。若用户无法在其预约时间上课的,应至少提前六十(60)分钟自助或通过联系久趣客服取消已预约的在线课程,所取消的在线课程将不扣除对应的课时;未根据本条款提前取消预约课程且缺席的,则久趣仍会从用户账户中扣除相应课时(费用)。
如果用户未在其预约时间内进入授课平台上课,课程将按时开始和结束,用户不能要求课程延时。因用户自身原因未能完成相关课程的,则用户每次缺席或者未完成的课程都将视为已完成课程,用户无权要求补课、停课或者退还该相应的课时(费用)。
如由于久趣原因(包括但不限于授课老师超过三(3)分钟未上线、临时无法授课、中途无故停止授课、久趣授课平台出现故障等),导致用户无法正常完成预约课程的,该次课程将不被扣除课时(费用)。
久趣提请用户注意、用户确认并知悉,久趣提供的信息服务包括不同授课班型、不同教学内容的在线课程,其课时使用及扣除规则略有不同;即使相同班型、内容的课程,在不同推广期、针对不同(新老)用户的课时使用及扣除规则亦会不尽相同,具体请参见各活动推广宣传资料。
用户应在用户所购买的信息服务套餐有效期内,完成相应的在线课程;逾期后将无法继续使用。用户根据本协议向久趣支付购买信息服务套餐费用后,可在付费之日起一百八十(180)日内,向久趣申请无理由退款,久趣将按比例扣减已使用信息服务的费用,将剩余部分无息退还用户,且不收取用户任何违约金。除双方另有约定外,在收到用户退费申请七(7)个工作日内,久趣按照用户付款时使用的方式将费用原路退还用户。费用到达用户的具体时间、最终金额受到银行、第三方在线支付等供应商服务协议之约束。
在任何情况下,推广活动所赠送的在线课程、课时或类似的用户免费获取的奖励/奖品,仅在用户购买并使用全部付费在线课程后方能使用。在用户提出退款申请之后将自动作废,久趣将不再向用户提供任何上述课程或其他服务内容,亦不会折算为现金进行退款。除另有说明外,若久趣根据其独立判断用户依据本协议已经或可能滥用退费权利的,久趣有权单方面暂停或关闭该用户的注册账户,限制或拒绝为该用户提供任何信息服务,而无需承担任何责任。
用户理解并同意,久趣需要定期或不定期地对信息服务的平台(如互联网网站、移动互联网终端、软件、App等)或相关的设备设施进行更新、迭代、维护和升级,因此而造成信息服务在合理时间内的中断、暂停等无法使用的,久趣无需为此承担任何违约责任。久趣将尽可能在进行此类活动之前通知用户,并尽最大努力缩短时长、降低发生频率,避免此类情形在用户使用高峰期发生。如发生上述情形而无法使用收费信息服务时,久趣将向受影响的用户提供等值的收费信息服务。如用户不愿意接受该等替代性方案的,久趣将会根据该用户实际使用相应收费信息服务的情况,扣除相应费用后将剩余费用退还给该用户。
用户在使用信息服务过程中,必须遵守中国法律法规及国家政策,不得以任何方式(1)复制、录制、改编、模仿、转述、表演、演绎、播放、发布、出售或转让包括在线课程在内的信息服务;(2)侵犯包括久趣在内任何权利人的知识产权或其他任何合法权益;(3)实施任何不利于久趣商业活动,或其他用户合法使用信息服务的行为;(4)利用久趣网站及平台搜集、索取第三方用户或授课教师的个人身份识别信息、联络方式及财务状况等信息。
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如因久趣违反有关法律法规或本协议而造成用户损失的,久趣应承担相应的赔偿责任。在任何情况下,久趣因违反本协议而需承担的全部赔偿责任上限为用户向久趣已支付费用的总额。
用户同意依据本协议保障和维护久趣及其他用户的合法利益,如因用户违反有关法律法规或本协议而造成久趣或第三人损失的,用户应承担相应的赔偿责任。用户的违约行为给久趣造成损失的,久趣有权先行在用户已经支付但尚未使用的课程费用中扣除相应金额;用户已支付课程费用不足以弥补久趣损失的,久趣有权要求用户予以补足。
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