Coco English VIP会员服务协议

本版本更新及生效时间:2021年11月18日

欢迎您使用 Coco English VIP会员服务!

Coco English VIP会员服务由厦门千时科技有限公司(以下亦称“久趣”或“我们”)向您提供,注册地址为:厦门市湖里区江头台湾街291号之二B栋526室。

《Coco English VIP会员服务协议》(以下亦称“本协议”)由您(以下亦称“会员”或“VIP会员”)和厦门千时科技有限公司进行缔结,对双方具有同等法律效力。我们建议您仔细阅读本协议的全部内容,尤其是以加粗形式展示的,与您的权益(可能)存在重大关系的条款(包括相关约定我们的责任、您享有的权利、争议解决方式及司法管辖等条款),请您留意重点阅读。若您认为本协议中的加粗条款可能会导致您的部分或全部权利或利益受损,请您务必再次仔细阅读,在确保您已经理解、接受了加粗条款的前提下,继续使用VIP会员服务。

如果您不同意本协议的任一或全部条款内容,请不要以确认形式(包括但不限于支付行为/接受赠与、或完成了成为会员的全部程序而在此过程中未向我们提出关于本协议的任何异议)进行下一步操作或使用VIP会员服务。当您以确认形式进行下一步操作或使用VIP会员服务时,即表示您与我们已达成协议关系,您自愿接受本协议并遵守本协议项下的全部约定。

我们有权变更本协议内容,一旦本协议内容发生变更的,我们将在相应页面、站内信或以其他合理方式进行通知,请您仔细阅读。如果您不同意变更的内容的,您可以选择停止使用VIP会员服务。如您继续使用VIP会员服务的,则视为您已经同意变更的全部内容。更新后的协议自文首更新之日起生效。

若您是未成年人,请您在监护人监护、指导下阅读并决定是否同意本协议。

一、服务说明

1. 【Coco English VIP会员】是指完成了成为会员的所有程序,且在遵守本协议的前提下,在会员时长有效期内享受我们提供的VIP会员服务的自然人。

2. 【Coco English VIP会员服务】是由我们向您提供的专享的会员权益,您将解锁所有课程的使用权。

3. 【Coco English VIP会员服务规则】是我们在 Coco English VIP会员中心已经或未来不时发布的与VIP会员服务相关的协议、公告、页面说明、通知、FAQ等内容。

二、使用服务

1. 服务获取

1.1 Coco English VIP会员服务为收费服务,您可以通过支付相应的服务费用购买;同时,您亦可以通过营销活动、接受好友代开会员服务等我们认可的途径获取服务。

1.2 您在获取 Coco English VIP会员服务时,应当遵守法律法规、本协议约定,不侵犯第三方或厦门千时科技的合法权益。您不得自行(或协助他人)通过以下方式获取VIP会员服务:

(1) 以商业性或其他非个人使用等目的;

(2) 通过机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件等任何自动程序、脚本、软件等方式;

(3) 未经我们允许通过借用、租用、售卖、分享、转让VIP会员服务的方式;

(4) 通过不正当手段或以违反诚实信用原则的方式(如利用规则漏洞、利用系统漏洞、滥用会员身份、黑色产业、投机等);

(5) 通过利用或破坏 Coco English VIP会员服务规则的方式。

我们在此声明:任何未经我们明示授权而售卖 Coco English VIP会员资格的行为属于非法销售,我们有权追究其法律责任。

2. 服务使用的基本原则

2.1 您在使用 Coco English VIP会员服务的过程中,应遵守法律法规及其他规范性文件,应遵守公共秩序,尊重社会公德,不得危害网络安全,不得利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益,煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度,煽动分裂国家、破坏国家统一,宣扬恐怖主义、极端主义,宣扬民族仇恨、民族歧视,传播暴力、淫秽色情信息,编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序,以及侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益等活动。如您存在上述行为的,久趣有权终止向您提供 Coco English VIP会员服务。

2.2 除双方另有约定外,久趣授予您对 Coco English VIP会员服务一项个人的、非独家的、非商业用途的、可撤销的、有期限的使用许可。即:您仅可出于个人、非商业的目的使用VIP会员服务。

三、您的账号

1. 账号获得

在您的VIP会员服务的有效期限内,您享有 Coco English VIP会员账号权益(即:与您的VIP会员服务绑定的 Coco English 账号,以下亦称“VIP账号”或“会员账号”)。

同时,我们在此善意提醒您,您应当在遵守我们账号使用规则的前提下,使用您的会员账号。我们建议您查阅及相关子协议、各类公告、页面说明和规范流程、FAQ等以获得更多关于账号使用规则的内容。

2. 登录

Coco English VIP会员服务需要您登录您的 Coco English VIP会员账号方可使用。游客模式下无法购买 Coco English VIP会员服务。

3. 账号管理及安全

3.1 您应自行负责并妥善、正确地保管、使用、维护您的VIP会员账号和密码,并对您的账号和密码采取必要和有效的保密措施。非我们法定过错导致的任何遗失、泄露、被篡改、被盗以及其他因保管、使用、维护不当而造成的损失,您应自行承担。

3.2 如果您发现有人未经授权使用了您的账号或您的账号存在其他异常情况导致无法正常登录使用的,则您需要按照我们官方公布的账号找回流程进行账号找回。在找回过程中,我们可能会要求您提供相应信息及/或证明资料,请确保您所提供的内容真实有效,否则将可能无法通过我们的验证而导致找回失败。

3.3 为保护账号安全,防止账号被盗等情况发生,我们可能会不时或定期采用一种或多种方式对账号使用者进行用户身份验证(如短信验证、邮件认证等),如未成功通过验证的,我们有合理理由怀疑该账号出现被盗等不安全情况,并视情节严重情况而决定是否中止向该账号继续提供会员服务及/或采取进一步措施。

3.4 请您特别注意,您的VIP会员账号下的行为视为您本人的行为,您应对您的VIP账号下发生的活动或通过该账号进行的活动负责。

4. 信息查询

您可以通过登录 Coco English 家长中心页面中查询您的账号信息详情,包括已开通的VIP会员服务内容、服务期限等。

5. 使用范围

Coco English VIP会员账号可在手机端、Pad端使用,具体适用的设备终端以我们实际提供为准。

6. 账号独立

您的VIP账号仅限您本人出于非商业目的进行使用。除久趣官方提供的会员时长转赠服务外,您不得将会员账号及权益转让、赠与、售卖、租借、分享给第三方,否则因上述行为导致账号遗失、泄露、被篡改、被盗等损失的,或因多终端登录、异地登录等情况触发安全风控导致账号异常,甚至账号被封的损失的,均应当由您自行承担。

7. 游客模式

游客模式仅支持游玩免费内容,如您的账号已经是VIP会员,请您登录您的VIP账号,享受相应的VIP会员服务。

四、会员权益及额外付费相关

1. VIP会员权益

Coco English VIP会员权益,包括针对VIP会员的所有课程主题的解锁,学习报告等特殊服务,具体以久趣平台上VIP特权页面的说明或久趣实际提供为准,本协议项下的会员权益名称与页面的说明不一致的,不影响您所实际享受的会员权益的内容。

我们有权根据法律法规及政策变更、自身运营策略对课程内容作出部分调整,若给您带来不便,敬请谅解。

2. 设备及系统差异

您成为VIP会员后,可能会因您使用的软件版本、设备、操作系统等不同以及其他第三方原因导致实际可使用的具体权益或服务内容有差别,由此可能给您带来的不便,您表示理解且不予追究或豁免久趣的相关责任。久趣建议您可以通过升级应用程序或操作系统版本、更换使用设备等方式来尝试解决,或者直接通过本协议提供的方式与我们联系进行解决。

3. 活动参与

在VIP会员服务期限内,您有权选择参加由久趣组织的VIP活动并享有由久趣提供的各项优惠。具体活动及优惠的内容及规则以久趣实际提供为准。

4. 优惠政策

久趣可能会根据实际运营情况对不同阶段已经购买且持续有效的VIP会员服务给予延期、权益升级等方面的优惠,具体优惠政策以久趣在相关服务页面通知的内容为准。

5.使用规范

您在获取、使用 Coco English VIP会员服务(包括参与活动)时,应遵循久趣官方渠道公布的流程、平台规范等:

5.1不得通过未经久趣授权或公布的途径、方式、渠道非法获取 Coco English VIP会员服务(包括但不限于部分或全部会员权益、VIP会员账号)及/或参与活动获取福利(包括但不限于会员权益、会员服务兑换码,本条下同);

5.2不得通过不正当手段或以违反诚实信用原则的方式(如利用规则漏洞、利用系统漏洞、滥用会员身份、黑色产业、投机等违背久趣提供服务/举办活动的初衷的方式)参与活动或者获取福利。

若您违反上述约定,则久趣有权对您所获得的福利作出删除、取消、清零等处理,且有权终止向您提供服务,由此造成的全部损失由您自行承担。

6. 服务期限

6.1 会员时长

Coco English VIP会员包括年卡和月卡等类型。类型只与时间长短有关,与具体权益内容无关。其中,年卡会员天数为365天,不包含开通当天;月卡会员为30天,不包含开通当天。会员开通当天立即生效,到期当天的24时失效。(以UTC-8时间为准)

6.2 期限说明

您的VIP会员服务的服务期限以您自行选择并支付相应会员费用对应的服务期限为准,自您成为VIP会员之时起算,您可以通过登录 Coco English 家长中心查询。该期限不因您未使用等情况而延长。当会员服务期限到期后,久趣将停止继续向您提供VIP会员服务;但如您开通自动续费服务且您在服务期限到期前续费成功的,会员服务期限将在原服务期限的基础上顺延。自动续费的VIP会员服务在当前周期内的服务有效期到期前,您可以单方面停止自动续费,久趣亦可以根据运营策略需要而单方面停止继续向您自动续费服务,VIP会员服务期限自当前服务周期届满之日起终止。

请您理解,因互联网服务的特殊性,VIP会员服务期限中包含久趣解决故障、服务器维修、调整、升级等处理所需用的合理时间,但久趣会尽可能将影响降至最低。

五、收费及退订

1.收费方式

Coco English VIP会员服务为收费服务,您可通过久趣实际支持的付费方式完成VIP会员费用的支付,如银行卡支付、第三方支付等。请您注意,若您使用您的苹果账户或与您的会员账号绑定的通信账户进行支付,此付费方式为代收费运营商托收的付款方式,您通过此种付费方式付费可能存在一定的商业风险(如不法分子利用您账户或银行卡等有价卡等进行违法活动),该等风险可能会给您造成相应的经济损失,您应自行承担全部损失。

2.费用退还

VIP会员服务系网络商品和虚拟商品,会员费用是您所购买的会员服务所对应的网络商品价格,而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质,VIP会员服务一经开通后不可退款。

厦门千时科技在此特别提醒您,您在购买VIP会员服务(包括自动续费服务)之前应仔细核对账号信息、购买的服务内容、价格、服务期限等信息。

3.收费标准、方式的变更

VIP会员服务收费标准由久趣根据公司的运营成本、运营策略等综合考虑后独立决定(调整包括但不限于促销、涨价等),并在相关的产品服务宣传及支付页面向您展示;若您在购买和续费时,相关收费方式发生变化的,以久趣实际支持的收费方式为准;相关服务的价格发生了调整的,应以久趣平台上公示的现时有效的价格为准(但久趣与您另有约定的情形除外)。

4.自动续费

自动续费服务是指在会员已购买VIP会员服务的前提下,出于会员对于自动续费的需求,避免会员因疏忽或其他原因导致未能及时续费而推出的服务。如会员选择开通自动续费服务的,即会员授权久趣可在会员自动续费期限到期前24小时和到期后,委托支付渠道代扣下一个计费周期的费用,部分由运营商或支付渠道根据实际情况自行决定扣费周期的以实际扣费时间为准,如手机话费渠道、iOS渠道等。该服务实现的前提是您已开通自动续费及绑定相关账户,且可成功从其上述账户中足额扣款。

4.1 计费周期:如月度、年度等(具体以久趣提供的为准),会员可自行选择。

4.2 自动扣款规则:

(1) 选择自动续费的,用户同意支付渠道可在不验证会员账户密码、支付密码、短信校验码等信息的情况下从用户绑定的账户中扣划下一个计费周期的会员服务费用。

(2) 除非会员或厦门千时科技主动明确地取消了自动续费,否则,自动扣款长期有效、不受次数限制。

(3) 如果您未主动明确地取消自动续费,则将视为您同意久趣可依据支付渠道的扣款规则在会员服务期限到期后的一定期限内进行不时的扣款尝试(即使您账户内金额不足)。

(4) 一旦扣款成功,久趣将为您开通本次计费周期对应的VIP会员服务。

4.3 取消方式:

苹果移动设备端:苹果移动设备“APP Store” --> 点击右上角苹果账户头像,进入“账户”--> “订阅”,选择“Coco English”取消订阅;

目前安卓设备暂不支持订阅服务。

您知悉并同意,自动续费状态更新可能存在显示延时,具体以 Coco English APP内显示的您的续费状态为准。且您在成功取消前,已经委托久趣自动续费的扣款指令仍然有效,久趣对于基于该指令在取消操作完成前已经扣除的费用不予退还和补偿。

六、您的行为规范和违约处理

1. 在您使用 Coco English VIP会员服务的过程中,不得存在以下行为:

1.1未经久趣明确授权,通过技术手段对服务内容、服务期限、消费金额、交易状态等信息进行修改;

1.2将VIP会员服务通过非久趣明确授权的方式(包括但不限于借用、租用、售卖、分享、转让)提供他人使用;

1.3未经久趣明确授权,将VIP会员服务提供的视频的全部或部分进行复制、下载、上传、修改、编目排序、翻译、发行、开发、转让、销售、展示、传播、合成、嵌套、链接、创作衍生作品、进行商业开发或推广等;

1.4对久趣用于保护VIP会员服务的任何安全措施技术进行破解、更改、反操作、篡改或其他破坏;

1.5未经久趣事先书面同意,删除VIP会员服务内容上的任何所有权或知识产权声明或标签;

1.6未经久趣明确授权,采用收费或免费的方式,在任何公开场合全部或部分展示VIP会员服务内容(但如您的上述行为不构成侵权的除外);

1.7其他未经久趣明示授权许可或违反本协议、法律法规或监管政策、侵犯第三方或久趣合法权益的行为。

2. 您知悉并同意,如您存在任何违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损久趣或/及其关联公司的声誉、利益的行为的,我们有权采取以下一项或多项处理措施:

2.1如本协议对此行为有单独条款约定处理方式的,按照该条款处理;

2.2采取一种或多种措施制止您的行为及行为产生的后果,如删除/屏蔽相关链接或内容、限制/取消您的账号/账户使用权限等;

2.3中断或终止部分或全部VIP会员服务,且您已交纳的VIP会员服务费用将不予退还且不获得任何形式的补偿/赔偿;

2.4如您的行为使久趣或/及其关联公司遭受任何损失的,您应当承担全部损失赔偿责任并在我们要求的时限内完成费用支付。

七、服务的中断和终止

1. 本服务的中断或终止包括如下情况:

1.1您主动提出要求的;

1.2您存在任何违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损久趣或/及其关联公司的声誉、利益的行为的;

1.3 久趣根据法律法规、监管政策的规定或有权机关的要求;

1.4 久趣为维护账号与系统安全等紧急情况之需要;

1.5不可抗力(不可抗力是指:不能预见、不能避免且不能客服的客观情况,包括国家法律、法规、政策及国家机关的命令及其他政府行为或者其它的诸如台风、洪水、地震、海啸、战争、罢工等);

1.6其他久趣无法抗拒的情况。

2.当发生前述终止的情况时,久趣将根据法律法规的规定与您就本服务的中断或终止事宜进行处理。

八、您的个人信息保护

1.我们深知个人信息对您的重要性,因此我们非常重视保护您的个人信息,亦将您的个人信息以高度审慎的义务对待和处理。在您使用VIP会员服务的过程中,我们将采用相关技术措施及其他安全措施来保护您的个人信息。

2.未成年人保护

久趣非常注重未成年人的保护。

2.1 若您为未成年人,应在监护人监护、指导下阅读本协议,并且使用VIP会员服务已经得到监护人的同意。

2.2 监护人应指导子女上网应该注意的安全问题,防患于未然。若监护人同意未成年人使用VIP会员服务,必须以监护人名义申请消费,并对未成年人使用VIP会员服务进行正确引导、监督。未成年人使用VIP会员服务,以及行使和履行本协议项下的权利和义务即视为已获得了监护人的认可。

3.更多关于个人信息处理和保护规则、用户对个人信息的控制权等内容,请您至 Coco English APP 家长中心-设置中查阅全文。

九、通知

为便于您获知与本协议和VIP会员服务相关的信息,您同意久趣有权通过网页公示、页面提示、弹窗、消息通知、公众号通知、站内信、您预留的联系方式(如手机短信、电子邮件等)等一种或多种方式进行通知,该通知自久趣发送之时视为已成功送达您。如多种通知方式并存的,则送达时间以上述方式中最早发送之时为准。

此类通知的内容或将对您产生重大有利或不利影响,请您务必确保联系方式为有效并请及时关注相应通知。

十、联系我们

如您对本协议或使用VIP会员服务的过程中有任何问题(包括问题咨询、投诉等), 我们专门为您提供了多种反馈通道,希望为您提供满意的解决方案:

人工客服通道:您可以拨打我们的热线电话400-8558-297 (每天 9:00-21:00)

邮件反馈通道:您可以给我们发邮件service@qkids.cn

我们会在收到您的反馈后尽快向您答复。

十一、 其他

1.本协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2.如就本协议的签订、履行等发生任何争议的,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向被告住所地享有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.如本协议因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效的,不影响协议的其他部分的效力。

4.本协议的标题仅为方便及阅读而设,并不影响正文中任何条款的含义或解释。

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