课时有效期多长？

新手专享体验班自购买起1个月内有效；
正式班自购买起90天内有效；
主题学习包根据具体情况而定，购买前可仔细阅读说明噢。

如何扣费？

每次扣除1学习次数，1次学习包含1节4人小班在线直播课、2节智学课。

可以上哪些课程？

活动主题课时仅适用于活动课，其它课时主修课通用。

退费情况？

1. 乙方在培训班正式开班前提出退学的，有权要求全额退费。
2. 由于乙方的原因申请提前退学的，按如下方式办理退费（单选）：
退还乙方未消耗课时所对应的培训费余额。
参加课程培训未达30%者，退还乙方未消耗课时所对应的培训费余额；参加课程培训超过30%者，退还乙方未消耗课时所对应培训费余额的70%。如有赠课将自动作废，亦不可折换成现金进行退款。
3.除不可抗力因素外，我单位将在收到学员书面申请退款之后20个工作日内，支付相应的退款费用，如遇周末及国家法定节假日自动顺延。

小朋友适合什么课程？

在约课页面完善小朋友的入学资料，可为小朋友分配初始学习级别，上课后如认为课程难度与小朋友英语水平不符，可咨询客服处理。

排课及约课

目前久趣英语、久趣数学均在周一至周五晚间排课，在线课程结束时间不晚于21：00；每节课时长30分钟，两节课课间间隔10分钟；周末、节假日及寒暑假不排课。
每周一18:00开放预约本周和下周课程。只要有空位，最迟可在上课开始前5分钟预约。

有事想取消课程怎么办？

App：「服务」-「我的课表」页面已约课程右上角「…」按钮，u选择取消预约即可。
小程序：「课表」页面已约课程点击右上角「…」按钮，选择取消预约即可。
注：上课前1小时外，可任意取消；上课前1小时内，仅有2次紧急取消机会。

如有特殊情况，请咨询客服噢。

如何上课？

访问官网 https://www.qkids.com 根据设备下载对应软件，或应用市场搜索「久趣学生端」下载应用上课。

老师在线上课还是录播？

老师在线上课。

一节课多长时间？

每节课30分钟。1次学习包含1节4人小班在线直播课、2节智学课。

除了上课还提供哪些配套学习资源

课前课后多维度练习、拼读课预习视频、真人拍摄的拓展应用视频，精彩的电子版课堂讲义和练习册（可免费下载），应有尽有！

上课中遇到问题怎么办？

如有任何疑问，都可联系客服咨询。
1. 久趣家长端App，「我的」-「服务」-联系客服人员；
2. 微信公众号「久趣教育服务号」直接发消息咨询。

客服工作时间：每天9:00-21:00