常见问题
您想了解的都在这里!
购买相关
课时有效期多长?

50元新手专享体验课自购买起 1 个月内有效;
2880元/60 小班课时 1 年内有效;
4500元/40 一对一课时 1 年内有效;
活动主题课时据具体活动而定,购买前要仔细阅读说明噢。

如何扣取课时?

根据班型而定,四人班/二人班课时通用,每节课四人班扣1课时,二人班扣2课时;
一人班专用课时,每节课扣1课时。

可以上哪些课程?

活动主题课时仅适用于活动课,其它课时主修课通用。

退费情况?

如果课程不合适,可在报名后180天内申请退费,已经上课部分的费用扣除,剩余学费退还,退款将在3-5个工作日内原途经返还;赠送课时不对应金额,退费后自动作废。
活动课包退费细则详见各活动页面说明。

上课相关
小朋友适合什么课程?

在约课页面完善小朋友的入学资料,可为小朋友分配初始学习级别,上课后如认为课程难度与小朋友英语水平不符,可咨询客服处理。

何时开始约课?

每周一18:00开放预约本周和下周课程。只要有空位,最迟可在上课开始前5分钟预约。

有事想取消课程怎么办?

在课表页面已约课程点击右上角「…」按钮,选择取消预约即可。
注:上课前1小时外,可任意取消;上课前1小时内,仅有2次紧急取消机会。
如有特殊情况,请在公众号里咨询客服噢。

如何上课?

使用电脑在久趣官网下载上课软件,或苹果iPad下载应用「久趣英语2.0」上课。

外教在线上课还是录播?

严选北美外教在线上课。

一节课多长时间?

四人班/二人班每节课30分钟,一人班每节课25分钟。

除了上课还提供哪些配套学习资源

课前课后多维度练习、拼读课预习视频、外教真人拍摄的拓展应用视频,精彩的电子版课堂讲义和练习册(可免费下载),应有尽有!

课后服务相关
上课中遇到问题怎么办?

关注微信公众号「久趣英语服务号」,有任何疑问都可以咨询客服噢。