個人信息保護政策
個人信息保護政策
（更新及生效日期：2021年7月20日；版本號：CCT.P.21.7.C）
廈門千時科技有限公司及旗下各關聯公司（以下統稱“久趣”或“我們”）通過網站、我們自有Qkids系列軟件，以及我們運營與管理的微信公眾號、小程序等方式，向您提供相關產品與服務。
在您瀏覽、下載、開啟、註冊、登錄、使用久趣相關產品服務時，我們將依據中國相關法律法規，收集和使用您的相關信息。我們希望通過本《個人信息保護政策》（以下簡稱“本政策”）向您說明在您接受我們的產品服務時，我們如何收集、使用、儲存、共享和轉讓這些信息，以及我們為您提供的訪問、更新、控制和保護這些信息的方式。
我們深知個人信息對您的重要性，並會盡全力保護您的個人信息的安全。我們致力於維持您對我們的信任，恪守以下原則，保護您的個人信息：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最小必要原則、確保安全原則、主體參与原則、公開透明原則等。我們承諾將按業界成熟的安全標準，採取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。
請在使用我們產品服務前，仔細閱讀並了解本政策，尤其是重點閱讀、理解以粗體標識的內容，在確認充分理解並同意后再開始使用我們的產品服務。您使用我們的產品服務，即意味着同意我們依據本政策，收集、使用、儲存和分享、披露、保護您的個人信息。如果您不同意本政策的任何內容，我們將無法正常為您提供產品服務，您應立即停止使用我們的產品服務。
我們十分重視未成年人的個人信息保護，如您為未成年人，我們要求您務必請您的父母或合法監護人共同仔細閱讀本隱私政策，尤其是“我們如何處理未成年人及兒童信息”部分內容，並在徵得您的父母或合法監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。如果沒有父母或合法監護人的同意，我們將禁止未成年人創建自己的個人信息主體賬戶。
我們將不定期更新本政策，並及時通過久趣官網等渠道向您發布最新版本。如對本政策有任何疑問，您可以通過以下方式與我們聯繫。
註冊地址：廈門市湖裡區江頭台灣街291號之二B棟526室
辦公地址：廈門市思明區軟件園二期望海路16號之三座
客服/投訴郵箱：service@qkids.cn
客服/投訴電話：400-8558-297/295（北京時間9:30-21:30）
本政策將幫助您了解以下內容：
- 本政策適用範圍及相關詞語定義
- 我們收集使用個人信息的目的、方式和範圍
- 我們如何使用Cookie和同類技術
- 我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
- 我們如何保護您的個人信息
- 您的權利
- 我們如何處理未成年人及兒童信息
- 您的個人信息如何在全球範圍轉移
- 本政策如何更新
- 如何聯繫我們
- 本政策適用範圍及相關詞語定義
（一）適用範圍
本政策適用於“久趣/QKIDS”學習平台及其旗下現有的所有產品服務，包括“久趣英語”學習平台官網（域名為qkids.com）、“久趣英語”學生端（Windows系統版本、Mac系統版本、iOS系統版本、Android系統版本）、“久趣英語”家長端（iOS系統版本、Android系統版本、微信小程序版本）、“久趣英語”教師端（Windows系統版本、Mac系統版本、iOS系統版本、Android系統版本）、“久趣思維”學習平台官網（域名為betamath.com）、“久趣思維”學生端（Windows系統版本、Mac系統版本、iOS系統版本、Android系統版本）、“久趣思維”家長端（Windows系統版本、Mac系統版本、微信小程序版本）、“久趣思維”教師端（Windows系統版本、Mac系統版本）、“久趣美術”學習平台官網（域名為art.qkids.com）、“久趣美術”學生端（Windows系統版本、Mac系統版本、iOS系統版本）、“久趣美術”家長端（iOS系統版本、Android系統版本、微信小程序版本）、“久趣美術”教師端（Windows系統版本、Mac系統版本）。 儘管如此，我們的某些產品服務（如針對不同客戶群體等）有其特定的個人信息保護政策，該等特定政策更具體地說明我們在該產品服務中如何處理個人信息。如本政策與特定產品服務的個人信息保護政策有不一致之處，請以該特定個人信息保護政策為準。
本政策僅適用於我們所收集、保存、使用、共享、披露信息。本政策不適用於（1）通過我們的產品服務而接入的第三方服務（包括任何第三方網站）收集的信息；（2）通過在我們產品服務中進行廣告服務的其他公司或機構所收集的信息。如果您瀏覽除我們之外的任何第三方網站或使用第三方的產品服務時向該第三方提供您的個人信息，您的個人信息應當適用該第三方的隱私聲明或類似政策。無論您是否基於久趣平台的鏈接或引導而登錄或瀏覽上述網站、軟件，或使用其產品服務，我們對任何第三方不當使用或披露由您提供的信息不承擔任何法律責任。
（二）相關詞語定義
1、個人信息
本政策中，個人信息是指以电子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
本政策中涉及的個人信息包括：基本信息（包括個人姓名、個人電話號碼、收件地址）；網絡身份標識信息（包括APP登錄賬號、IP地址及與前述有關的密碼）；個人教育工作信息（教育經歷、培訓記錄）；個人財產信息（交易和消費記錄、使用第三方服務產生的資金流水記錄）；個人上網記錄（包括軟件使用記錄、點擊記錄、收藏記錄）；個人常用設備信息（包括硬件型號、設備MAC地址、操作系統類型、軟件列表唯一設備識別碼，如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在內的描述個人常用設備基本情況的信息）。
2、個人敏感信息
本政策中，個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。
本政策中涉及的個人敏感信息包括：個人財產信息（交易和消費記錄、使用第三方服務產生的資金流水記錄）。
- 收集與使用的目的、方式和範圍
（一）我們會出於本政策的如下目的和方式，收集您的個人信息：
1、實現基礎業務的收集使用規則
在您註冊並獲得久趣賬號過程中，您需要向我們提供有效的移動電話號碼，以便接收註冊驗證碼，完成註冊。如果您不提供上述信息，您將無法註冊、使用我們的產品服務，但您可以繼續瀏覽、了解我們的產品服務。
當您註冊、登錄久趣賬號時，我們會請求您授權我們訪問您移動終端使用的移動電話號碼信息，目的是將該移動終端與您的久趣賬號進行關聯，實現以您的移動電話號碼一鍵登錄您的久趣賬號功能，讓我們記錄您打開/使用久趣頻率、激活率等使用情況。如您不提供上述信息，您將無法使用一鍵登錄功能，在每次登錄時均需要輸入您的移動電話號碼信息。
當您使用久趣產品服務時，我們會請求您授權我們獲取網絡權限，目的是讓您的設備允許久趣產品服務訪問網絡、使用網絡流量，確保久趣產品服務正常運行。如您不授予上述權限，久趣產品服務將無法正常運行。
在註冊久趣賬號后，您可以選擇是否完善您的個人信息，可自行上傳和編輯個人頭像、姓名、性別、年齡、英文昵稱、微信號、微信頭像、英語學習經歷等個人信息。 我們會請求您授權我們讀取您的移動設備網絡狀態、設備信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列號/MAC地址、Android ID）、訪問與打開您設備的攝像頭（相機）、讀取、修改設備（相冊/圖庫）存儲器功能，目的是便於您完成完善您的個人信息。如您不提供上述信息，您也可以繼續使用久趣產品服務。
在您支付購買久趣產品服務時，可以選擇與我們合作的第三方支付機構（如微信支付、支付寶等支付通道）所提供的支付服務。我們不會以任何方式索取、收集或存儲您的支付過程信息，但我們需要將您的常用設備信息、訂單信息及資金流水信息，並將上述信息與第三方支付機構共享，目的是用於校驗、確認特定支付是否順利完成。您在進行支付時可能會根據支付服務商提示直接跳轉到第三方支付服務商界面進行支付操作，該等支付服務商將會直接收集和處理用戶的支付過程信息，支付過程及其信息處理，將遵守第三方支付服務商的個人信息保護政策。 如您不提供上述信息，我們將無法確認核實您是否完成支付購買久趣產品服務。
當您使用郵寄產品服務時，我們會請求您提供收件人姓名、手機號碼、地址，目的是讓我們將相應的訂單產品能夠安全準確送達給您。如不提供上述信息，我們將無法完成郵寄產品服務。
當您預約課程時，我們會請求您授權我們編輯與讀取其移動終端的系統日曆，目的是在系統日曆中記錄您預約課程時間，以便提醒您按預約時間上課。如不授予上述權限，我們將無法完成預約課程提醒服務。
當您使用久趣直播類產品服務時，我們會請求您授權我們訪問與打開您設備的攝像頭（相機）與麥克風，目的是讓直播課程教師從視覺、聽覺兩個維度，觀察您的上課狀態，實現與您的互動教學。如不授予上述權限，您將無法正常使用久趣直播類產品服務。
當您使用久趣課程練習功能時，我們會請求您授權我們訪問與打開您設備的攝像頭（相機），以及使用您設備的寫入、讀取存儲器功能，目的是訪問、上傳和比對以照片或視頻形式存儲於移動設備中您相應的練習成果內容，獲得教師批改和評價。如不授予上述權限，您將無法正常使用久趣課程練習功能。
當您使用課程語音練習功能時，我們會請求您授權我們訪問與打開您設備的麥克風，目的是通過麥克風收集您的聲音、識別您朗讀的語音是否準確，以便於語音練習系統及時作出反饋。如不授予上述權限，您將無法正常使用課程語音練習功能。
當您選擇以發送語音方式與我們客服人員聯繫時，我們會請求您授權我們訪問與打開您設備的麥克風，目的是通過麥克風收集您的語音，以便於我們客服作出反饋。如不授予上述權限，您將無法正常以語音方式聯繫我們。
2、滿足拓展業務的收集使用規則
當您在金幣商城兌換學習用具和久趣周邊商品時，我們會請求您提供收件人姓名、手機號碼、地址，目的是讓我們將相應的兌換商品能夠安全準確送達給您。如不提供上述信息，我們將無法完成郵寄產品服務。
當我們邀請您參与線下見面會等營銷活動時，我們會根據活動需要請求您提供聯繫人姓名、聯繫方式，目的是讓我們與您取得聯繫，安排營銷活動相關事宜。如不提供上述信息，將不影響您使用我們產品服務。
當您與我們聯繫時，我們可能會保存與您的通信或通話記錄和內容或您留下的手機號碼，以便幫助您解決問題，並記錄相關問題的處理方案及結果。 我們的客服人員會使用您的帳號信息（您註冊時使用的移動電話號碼，以及您自行上傳的個人頭像、姓名、性別、年齡、英文昵稱、微信號、微信頭像、英語學習經歷等個人信息）與您核驗身份。您有可能會在與我們的客服人員溝通時，提供給出上述信息外的其他信息。如不提供上述信息，將不影響您使用我們產品服務。
（二）我們如何使用您的個人信息
我們會根據本隱私政策的約定，以下列方式合法合規使用所收集的個人信息：
- 為實現我們的產品服務的正常功能；
- 為了保障我們產品服務的穩定性與安全性，我們會將您的個人信息用於賬號註冊、身份驗證、安全防範、詐騙監測、預防或禁止非法活動、降低風險、存檔和備份用途；
- 根據法律法規或監管要求向相關部門進行報告；
- 在收集您的個人信息后，我們將對上述信息採取匿名化、去標識化等技術處理，形成非個人身份識別信息（即經過處理后相關信息將無法識別或關聯到特定主體且不可復原）。 請您了解並同意，在上述情況下我們可以對此類信息（當中不包含您的任何身份識別信息）進行綜合統計、分析加工，目的是用於提升和改善我們的產品服務：
- 通過統計我們產品服務的使用情況，我們可能會與公眾或第三方共享這些統計信息，以展示我們產品服務的整體使用趨勢；
- 通過分析上述信息，我們可以更快速、準確地為您篩選和推薦久趣產品矩陣中更適合您的產品服務，並通過AI算法，實時優化呈現在您面前的產品服務內容與方式，更有針對性地為您提供具有個性定製的產品服務，滿足您在不同階段、不同層次的需求；
- 同時，上述信息還將幫助我們評估、改善或涉及服務及運營活動，識別各銷售渠道的流量與消費趨勢，以便我們單獨或與第三方夥伴合作策劃、實施更具有吸引力的促銷、推廣等商業促銷活動。
請您注意，您在使用我們的產品服務時所提供的所有個人信息，除非您刪除或通過設備的系統設置拒絕我們收集，否則將在您使用我們的產品服務期間持續授權我們使用。在您註銷您的久趣賬號后，我們將根據法律法規的規定，及時刪除您的個人信息或對其進行不可逆的匿名化脫敏處理。
當我們要將基於特定目的收集而來的信息用於其他目的，或將信息用於本政策未載明的其它用途時，我們會按照法律法規及國家標準的要求，以另行的確認協議、具體場景下的文案確認動作等形式，再次事先、逐一徵求您的同意。
（三）收集使用個人信息徵得授權同意的例外
您充分理解並同意，我們在以下情況下收集、使用您的個人信息無需您的授權同意，且我們可能不會響應您提出的更正/修改、刪除、註銷、撤回同意、索取信息的請求：
- 與國家安全、國防安全有關的；
- 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
- 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法有關的；
- 出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意
- 您自行向社會公眾公開的個人信息；
- 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
- 根據與您簽訂和履行相關協議或其他書面文件所必需的；
- 用於維護所提供的產品及/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品及/或服務的故障；
- 為合法的新聞報道所必需的；
- 學術研究機構基於公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；
- 法律法規規定的其他情形。
- 我們如何使用Cookie和同類技術
基於互聯網、移動互聯網的固有屬性，您在使用我們的產品和服務時，我們可能會通過Cookies等渠道，收集您的非個人身份識別信息，例如瀏覽器日誌信息、使用設備或軟件版本信息、使用時長、ISP接入地域等，目的是幫助您減少信息錄入的次數和頻率，或協助判斷您賬戶的安全狀況。
（一）Cookie
為確保久趣平台正常運轉，我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。藉助於 Cookie，網站能夠存儲您的瀏覽偏好或訪問過的產品服務等信息。
我們不會將 Cookie 用於本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。有關詳情，請參見 AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這麼做，則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置。 如需詳細了解如何更改瀏覽器設置，請訪問您正在使用的瀏覽器提供商相應說明或幫助頁面。
（二）網站信標和像素標籤
除 Cookie 外，我們還會在網站上使用網站信標和像素標籤等其他同類技術（簡稱Web Beacon）來統計包括訪問數量、停留時間、訪問的頁面地址等訪問信息，幫助我們了解您的產品或服務偏好並改善客戶服務，但這些統計信息不包含您的個人信息。
如果您不希望以這種方式被追蹤，您可進行“清除緩存”或類似操作取消。但如果您選擇清除，您可能需要在每一次訪問我們的產品服務時，親自更改用戶設置，可能會對您所使用的產品服務的安全性和便捷性有一定影響，但不會影響您正常使用我們提供的產品服務。
（三）Do Not Track（請勿追蹤）
很多網絡瀏覽器均設有 Do Not Track 功能，該功能可向網站發布 Do Not Track 請求。目前，主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。但如果您的瀏覽器啟用了 Do Not Track，那麼我們的網站都會尊重您的選擇。
- 我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
（一）我們如何共享您的個人信息
我們不會與久趣以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息，除非獲得您的明確同意。我們僅會處於合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，並且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作夥伴無權將共享的個人信息用於任何其他用途，對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協議，要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。在個人敏感數據使用上，我們要求第三方採用數據脫敏加密技術，從而更好地保護您的個人信息。如果您對第三方使用您的個人信息有異議或發現這些第三方開發的應用程序存在風險時，我們建議您終止相關操作以保護您的合法權益，您還可以與相應的第三方協商解決，我們將盡可能提供幫助。如果我們在此過程中違反法律法規的規定，給您造成損失的，我們將承擔因此引起的相應責任。
目前，我們會在以下情形中，向您徵求您對共享個人信息的授權同意：
- 為了給您提供更專業、安全的基礎業務功能和附加業務功能，出於技術需要，久趣網站、自研QKIDS系列軟件、久趣運營和管理的微信公眾號、小程序中（統稱“久趣平台”），會嵌入第三方軟件開發工具包（SDK）。目前，久趣平台所嵌入的第三方SDK及第三方所收集或與之共享的信息如下：
1.1 我們的產品集成了友盟+SDK，用於提供手機號碼一鍵登錄服務和統計分析服務；其中：
友盟+SDK需要收集您的應用列表、設備Mac地址、唯一設備識別碼（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）以提供統計分析服務，並通過地理位置校準報表數據準確性，提供基礎反作弊能力；
隱私政策鏈接：https://www.umeng.com/policy
1.2 我們的產品集成了微信openSDK，用於提供微信登錄和微信支付服務，需要收集您的設備型號、IMEI、手機號、網絡連接、IP地址、MAC地址；
隱私政策鏈接：
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=opensdk_agreement&lang=zh_CN
1.3 我們的產品集成了Sentry SDK，用於提高服務穩定性，便於相關服務崩潰后快速進行崩潰日誌收集、異常上報並準確定位存在問題。需要收集您的信息包括設備信息、系統名稱、系統版本；
隱私政策鏈接：https://sentry.io/privacy/
1.4 我們的產品集成了阿里雲SDK，用於提供運營商一鍵登錄，推送服務，需要收集您的設備型號、IMEI、手機號、網絡連接、IP地址、MAC地址；
隱私政策：
1.5 我們的產品集成了騰訊的Bugly SDK，收集相關崩潰日誌，異常，以及相關日誌信息（包括：第三方開發者自定義 日誌、Logcat 日誌以及 APP 崩潰堆棧信息）、設備 ID（包括：androidid 以及 idfv）、聯網信息、系統名稱、系統版本以及國家碼。
隱私政策地址：https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf
1.6 我們的產品集成了阿里雲推送SDK，需要獲取您的設備網絡狀態、存儲、推送權限，來為您精準的推送相關的信息，來提升服務質量。
隱私政策地址：
1.7 我們的產品集成了阿里雲日誌服務SDK，用於課堂數據的收集與分析，了解用戶的課堂學習和知識掌握情況，需要收集設備信息、操作行為日誌。
隱私政策地址：
1.8 我們的產品集成了谷歌Firebase Analytics SDK，用於統計分析服務，需要收集設備Mac地址、唯一設備識別碼（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）。
隱私政策：https://policies.google.com/privacy
1.9 我們的產品集成了微信SDK，用於微信支付和分享服務，需要收集設備型號、IMEI、手機號、網絡連接、IP地址、MAC地址；
隱私政策：
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=opensdk_agreement&lang=zh_CN
1.10 我們的產品集成了部分手機廠商的SDK（包括華為賬戶登錄認證、華為HMS、Vivo賬戶登錄認證，Vivo支付），以提供手機系統快捷登錄和支付能力。需要收集您的手機號，設備標識碼，並需要獲取您的網絡權限。
華為隱私政策鏈接：
Vivo隱私政策鏈接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366#w1-08512613
1.11 我們的產品集成了Firebase Crashlytics，用於提高服務穩定性，便於相關服務崩潰后快速進行崩潰日誌收集、異常上報並準確定位存在問題。需要收集您的信息包括設備信息、系統名稱、系統版本；
隱私政策鏈接：https://firebase.google.com/support/privacy?hl=zh-cn
1.12 我們的產品集成了Firebase Analytics，以提供統計分析服務。需要收集您的設備Mac地址、唯一設備識別碼（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）
隱私政策鏈接：https://firebase.google.com/support/privacy?hl=zh-cn
- 我們將基於統一管理的目的及合理必要原則，與我們的關聯公司共享您使用久趣產品及服務的資料信息，以幫助我們設計新的商業模式，評估和改進我們的服務，提升用戶體驗等。我們只會共享必要的個人信息，且受本政策約束。關聯公司如要改變個人信息的處理目的，將再次事先徵求您的授權同意。
- 我們可能委任第三方服務提供商向您提供若干功能或服務，而妥善執行該等功能或服務可能需要向第三方服務提供商共享您的部分個人信息。例如我們將向物流公司共享您的聯繫及地址信息，以完成商品配送。
- 我們可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求共享您的個人信息。
（二）轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
- 在獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；
- 根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供；
- 在涉及合併、收購、資產轉讓或類似的交易時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束，否則，我們將要求該公司、組織重新向您徵求授權同意。
（三）公開披露
根據相關法律法規及國家標準，我們僅會在以下情形下，公開披露您的個人信息：
- 獲得您明確同意的；
- 在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求；
- 遵守相關政府機關的要求，涉及國家安全、國防安全、公共安全、公共衛生、重大公共利益、犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
- 為遵守適用的法律法規、維護社會公共利益，或保護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的。
- 我們如何保護您的個人信息
（一）依法收集使用
我們會採取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。目前，“久趣英語學習平台”已通過通過了中華人民共和國信息系統安全等級保護三級認證。
依據有關法律法規的規定，我們將通過境內第三方雲服務提供商，在中華人民共和國境內儲存您的個人信息，並使用符合業界標準的安全防護措施，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。
我們只會在達成本政策所述和/或提供相應產品及服務之目的所需必要期限內保留您的個人信息，例如依據《中華人民共和國电子商務法》要求商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少於三年；《教育部等六部門關於規範校外線上培訓的實施意見》規定，用戶行為日誌須留存一年以上等，除非您要求延長保留期或受到法律法規允許。就上述信息尤其是涉及您的行為日誌等個人信息，我們將進行匿名化、去標識化處理。
在您的個人信息超出保留期間后，我們會根據適用法律的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理（如您為未成年人，在您的個人信息超出保留期間后，我們會按照相關法律法規要求對您的個人信息進行相應處理）。如因特殊情形無法按照相關要求刪除的，我們將對該部分事項向您進行說明。
如我們停止運營久趣平台，我們將及時停止收集您個人信息的活動，將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，並對所持有的您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
（二）設置複雜密碼
您的賬號及密碼是久趣用於識別您身份、登陸及使用我們產品服務的重要依據，一旦泄漏將可能會產生對您不利的後果。我們強烈建議您設置複雜密碼，定期更換密碼，並將密碼妥善保管，以協助我們保證您的賬號及個人信息安全。如您發現您的賬號及密碼已經或可能泄漏時，請立即聯絡我們，我們將盡全力採取相應相應措施，以避免或降低相關損失。
（三）嚴格的安全措施
1、管理制度
我們已制定和實施了包括內網信息安全管理制度、數據存儲介質管理制度、信息使用與授權管理制度、應急響應管理制度等管理制度，形成了較為完善的個人信息安全管理制度體系。
2、機制保障
我們成立了信息安全組織管理機制，並指定專人負責個人信息安全管理，根據分類分級結果進行使用者權限、使用場景權限、使用授權權限、分級審批機制等多方面的權限限制，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。
3、技術保障
我們在存儲時採取了不可逆的加密存儲、隔離存儲，在信息展示和下載時採取了脫敏處理，傳輸時採取了專線傳輸、加密傳輸、密鑰和數據介質隔離傳輸等技術措施，以確保您的個人信息安全。
4、定期檢查
我們不定期開展內部安全風險、個人信息安全影響檢查、培訓，進行應急響應演練，掌握各崗位職責和應急處置規程，持續提高我們保護個人信息安全的能力。
（四）應急補救措施
儘管已經採取了上述合理措施，並已經遵守了相關法律規定要求的標準，但請您理解，由於技術限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網行業，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證您的個人信息百分之百安全，我們將儘力確保您提供給我們的個人信息的安全性。在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以App推送通知、發送短信/电子郵件、電話等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會採取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
- 用戶權利
按照中國相關的法律、法規、標準，以及其他國家、地區的通行做法，您有權對自己的個人信息行使以下權利：
（一）訪問
您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您需要訪問您的個人信息，可以登陸您的賬戶后，在“我的→設置”中查看、搜索或編輯您的個人信息。如過您無法通過上述方式訪問這些個人信息，您可以隨時通過客服電話聯繫我們。
對於您需要查詢、訪問在使用我們的產品服務過程中產生的其他個人信息，您也可以通過客服電話聯繫我們，我們會向您提供。
（二）更正
當您發現我們處理您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們做出更正。也可以通過“（一）訪問”中說明的方式，自行操作。
（三）刪除
除了您可以通過“（一）訪問”中說明的方式進行刪除您的個人信息外，在以下情形中，您還可以向我們提出刪除您的個人信息的請求：
- 如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；
- 如果我們收集、使用您的個人信息，卻未徵得您的同意；
- 如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
- 如果您不再使用我們的產品或服務，或您註銷了賬號；
- 如果我們不再為您提供產品或服務。
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將及時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。
當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
（四）改變授權
久趣不同產品及服務所涉及的每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對於我們收集和使用您的個人信息，您可以隨時給予或撤回您的授權同意。當您撤回同意或授權后，我們將不再處理相應的個人信息，也無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的產品服務。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基於您的授權而開展的個人信息處理。
對於您在設備上給予我們的授權內容信息，您可以在設備“設置-隱私-權限管理”中進行查看和撤回。請您注意，不同的設備中，路徑可能有所不同，具體參考您的設備及系統開發方的說明和指引。
（五）註銷賬戶
當您符合約定的註銷條件時，您可以隨時通過“我的→設置→賬號與安全→註銷賬號，點擊最下方申請註銷”來註銷您的個人賬戶。久趣系統將根據當前所處的環境進行風險識別，通過短信加驗證碼進行註銷操作，如果因特殊原因無法註銷成功，您也可以通過撥打客服電話向人工客服提出註銷申請。
在註銷賬戶之後，我們將停止為您提供產品或服務，並依據您的要求，刪除您的個人信息，法律法規另有規定的除外。
（六）獲取您的個人信息副本
您有權獲取您的個人信息副本。如您需要獲取我們收集的您的個人信息副本，您可通過撥打客服電話，人工客服會對您進行個人信息校驗，完成個人信息主體確認后，向久趣系統提交獲取您的個人信息副本申請。 在符合相關法律規定且技術可行的前提下，我們將根據您的要求向您提供您的個人信息副本。
（七）約束信息系統自動決策
某些業務功能中，我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機製作出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們作出解釋，我們也將提供適當的救濟方式。
（八）響應權利請求
您的任何疑問、建議、意見及投訴，可以通過撥打客服電話聯繫我們的客服提交，為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明用戶的身份。我們的客服可能會先要求用戶提供相應的身份證明材料，以驗證您是相關賬戶所有人，通過驗證后再處理您的請求。一般情況下，我們將在十五（15）個工作日內作出答覆和處理。
對於您合理的權利請求，我們原則上不收取費用，但對多次重複、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對於那些無端重複、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給其他用戶合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：
- 與國家安全、國防安全直接相關的；
- 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
- 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
- 有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
- 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。
- 涉及商業秘密的。
- 我們如何處理未成年人及兒童信息
我們的產品服務主要面向14周歲及以下的未成年人，我們重視未成年人的個人信息保護。如您為14周歲以下的未成年人，請在您的監護人指導下仔細閱讀本隱私政策，並在徵得您的監護人同意的前提下使用我們的服務及提交您的個人信息。未經其父母或法定監護人的明確同意，未成年人不得創建自己的久趣賬戶。如您的監護人不同意本隱私政策，您應立即停止使用我們的服務並拒絕提供個人信息。
對於經父母同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或合法監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下，收集、使用或公開披露此信息。對於未經監護人同意而兒童用戶提供的個人信息，在接到其監護人的通知后，我們會儘快刪除相關信息。
經我們確認未成年人用戶合法監護人身份情況下，監護人可與我們聯繫，合理行使查看我們所收集的該未成年人用戶個人信息，向我們提出修改、刪除請求，或拒絕繼續提供其他個人信息的權利，我們將在十五（15）個工作日內處理。
- 您的個人信息如何在全球範圍轉移
我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息，我們會按照法律法規規定，通過境內第三方雲服務提供商的服務器，存儲在中國境內。
- 本政策如何更新
我們將根據國家有關法律法規、監管政策的規定，結合行業發展及我們運營的實際情況，不定期更新本政策。
未經您明確同意，我們不會削減您按照本政策所應享有的權利。當本政策發生重大變化時，我們將採取彈窗提醒、消息推送、郵件通知或官方網站發布公告等方式及時通知您。當我們對本政策進行更新后，我們會在久趣官網等渠道上及時發布最新版本。若您不同意修改后的本政策，您有權並應立即停止使用我們的產品服務。
對於重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括對於某些服務，我們會通過电子郵件發送通知，說明政策的具體變更內容）。上述所指的“重大變更”包括但不限於：
- 我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
- 我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產併購等引起的所有者變更等；
- 個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
- 您參与個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
- 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；
- 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時；
- 其他可能對您的個人信息權益產生重大影響的變化。
為了您能及時接收到通知，建議您在您的聯繫方式更新時及時通知我們。如您在本政策更新生效後繼續使用我們的產品和/服務，即表示您已充分閱讀、理解並接受更新后的政策並願意受更新后的政策約束。
每當隱私政策更新時，我們會通過站內信的方式通知您，您可以選擇查看或忽略。您還可以在久趣平台通過“我的→設置→個人信息保護政策”或“我的→設置→關於我們→隱私政策”中查看本政策。
- 如何聯繫我們
如果您對本政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、建議或投訴事項，請撥打客服電話聯繫我們。我們會始終致力於充分保護您的信息，併為您提供更優質的體驗和服務。
一般情況下，我們將在十五（15）個工作日內回復。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向網信、電信、公安及工商等有關監管部門進行投訴或舉報，或向我們註冊地擁有管轄權的人民法院提起訴訟。