Qキッズ英会話について教えてください

インターネットを利用した子供向けオンライン英会話スクールです。
ご自宅でご都合のよい時間にレッスンを受けることができます。

対象年齢を教えて下さい

3才から13才までのお子様を対象にしています。

レッスンの時間帯を教えてください

平日:18:50 ～22:00（最終レッスン21:30）
土・日曜日、祝日、夏休みなど:9:30 ～22:00（最終レッスン21:30）

休講日はありますか？

休講日は原則ありません。

Qキッズ英会話を利用するために何が必要ですか？

① インターネット利用可能な端末が必要です。

保護者様（レッスンの予約など）：スマートフォン（Android/iPhone）

生徒様（レッスンの受講など）：パソコン（Windows/Mac）、iPad/Androidタブレット

（Webカメラとマイク付ヘッドフォンが必要）

② Qキッズ英会話予約専用アプリ「Qkids Parents」と受講専用アプリ「Qkids English」のインストールが必要です。

英語初心者でも大丈夫ですか？

Qキッズすべてのレッスンはお子様のペースに合わせてご提供しますので、初心者でも安心してレッスンを受講することができます。

講師はどのような人ですか？

採用率2％未満の試験を通過した優秀かつ、非母語話者向け子供英会話教育に精通したアメリカ・カナダ人講師陣です。

料金システムは月額定額制ですか？

いいえ、弊社は長い有効期限付きのチケット制レッスンパッケージ型のプランをご提供しています。

体験の申込をしたのに、認証メールが届きません

ご利用のメールサービスによって、Qキッズからの認証メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
受信時は「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。
弊社の送信元メールアドレス：no-reply@mail.qkids.net

サポートは日本語対応していますか？

はい、対応しています。

各種お問い合わせ、レッスン中のトラブルなど、何かございましたら下記までご連絡ください。

① メールアドレス：service_jp@qkids.com
② 保護者様用アプリ-Qkids Parentsの「サービス」-「サポートセンター」

※サポート対応時間:　10:00～22:00（平日のみ）
なお、お問い合わせが混み合っている場合には、お返事に通常よりもお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

お子様に適したコースは？

予約ページにてお子様の登録情報をもとに、自動的に現在の英語レベルを判定致します。初回レッスン終了後、コースの難易度とお子様の英語レベルが不一致と思われる場合は、サポートセンターにご相談ください。

レッスンの予約はいつから可能になりますか

毎週月曜日の19:00から、今週と来週のレッスン予約が開始いたします。
レッスン開始の5分前まで予約が可能です。

レッスンをキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？

「サービス」-「レッスン日程表」-「予約済み」の画面右上隅の[…]ボタンをクリックし、「予約キャンセル」を選択します。確認画面が表示されたら「キャンセル」をクリックすることで、キャンセル完了となります。
注意点：ご都合が悪くなられた場合はレッスン開始１時間前までにお手続きください。
なお、1時間以内のキャンセルもできますが、1アカウントにつき2回のみ可能となっておりますので、あらかじめご了承くださいませ。

ご不明点やご不安なことがございましたら、お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。

レッスンを受ける方法は？

iPadをご利用の場合は、アプリストアから「Qkids English」を入手し、インストールしてください。

その他のタブレットやパソコンをご利用の場合は、Qキッズ公式サイト https://qkids.com/jp/ で生徒用アプリをダウンロードしてインストールしてください。

オンライン授業はライフ配信方式で行いますか？

はい、授業は北米人講師より生放送で行います。

1回のレッスンは何分ですか？

マンツーマンレッスンは25分です。

授業に加えて、どのような学習リソースが提供されますか？

授業前後の様々な練習問題、スペリングレッスン、予習動画、講師たちによる撮影した英会話ビデオ、デジタル版テキストと練習帳（無料ダウンロード可能）などが全て無料提供可能となっております。

貴社のカリキュラムを教えてください

独自のカリキュラムを使用しています。セファール・ヨーロッパ言語共通参照枠（CEFR）より開発しました。
国際語学教育機関の厳しい基準に基づき、第二言語として英語を勉強する子供たちに最適なレッスンが充実しています。

チケット制について教えてください。

料金プランはチケット制プランとなっております。レッスンパッケージを購入後、レッスンチケットを利用すれば、レッスンの予約・受講が可能になります。
詳しくは弊社HPの料金システムにてご確認くださいませ。

レッスンチケットの有効期間は？

レッスンチケットの有効期限は、プランの種類によって異なりますので、ご購入前にページ記載の注意事項をよくお読みください。

チケットの使用について：

マンツーマン：1レッスンにつき1枚マンツーマンチケットがかかります。

受講可能なコースは？

マンツーマンチケットは、メインコースのレベル1～12のレッスンのみでご利用いただけます。

お支払い方法について教えてください。

お支払い方法はクレジットカード払いを対応しております。
クレジットカードでの決済はPayPal(ペイパル）社を通じて行われます。

払い戻しについて

購入後180日以内に払い戻しの申請ができます。すでに使っていたレッスンチケットの分を差し引いて、残りのレッスンチケット代は3-5営業日以内に返金手続きを行います。
キャンペーン対象レッスンチケットの払い戻しについては、各キャンペーンページの説明をご参照してください。